Гаранция

С всяка поръчка от Онлайн магазина, outsider-bg.com се задължава да предостави гаранция за качеството на материала и изправността на своите продукти, спрямо българското законодателство.

Всички продукти имат гаранция 1 месец от датата на закупуването, освен, ако в описанието на продукта е посочен друг срок, но не по-малко от 1 месец. Гаранцията се отнася за Производствени дефекти, а не такива, които са в следствие на дълготрайна употреба.

Касовата бележка, която outsider-bg.com ще издаде с всяка покупка, е документ, който удостоверява гаранцията и датата, от която тя влиза в сила.

При неизправност или дефект на продукт, закупен от outsider-bg.com, свързан с проблем в изработката или материала, outsider-bg.com се задължава:

  1. В срок от 14 календарни дни след подаването на рекламацията да даде отговор за действията, които производителят предписва да се предприемат.
  2. В зависимост от повредата и възможностите за нейното отстраняване, в срок до 30 календарни дни outsider-bg.com ще извърши някоя от следните процедури:
  • Ремонт (ако това няма да промени функционалността и външния вид на продукта)
  • Замяна с нов
  • Възстановяване на заплатената сума

 

Гаранцията губи валидност в следните случаи:

  • Изгубен документ/касова бележка и гаранционна карта.
  • Повреда и нарушаване цялостта на продукта, в следствие на удар или действия, които са несвързани с нормална употреба на продукта.
  • Повреда, в следствие на неправилна експлоатация.

 

Сигнали за рекламация или за връщане на стоки, може да подавате на мейл: outsider-bg@mail.bg

 

Връщане на стоки

Съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителя клиентът има право да върне всяка закупена стока (без да посочва причина) в рамките на 14 календарни дни от датата на получаването й при спазени следните условия:

  • Фабричният вид на стоката не е нарушен, стоката не e използвана, всички фабрични етикети не са повредени или премахнати.
  • Представен е официален данъчен документ за покупка – касова бележка, квитанция за наложен платеж или фактура;
  • Клиентът е длъжен да заплати разходите по връщането на стоката, включително транспортни разходи и др. куриерски или банкови такси, свързани с възстановяването на платената цена за покупката.
  • Клиентът има право да получи само стойността на върнатата стока, такава каквато е отразена в документа за покупка.

 

Може да върнете продукт за наша сметка поради следните причини:

  • Изпратили сме Ви грешен продукт (не този, който Вие сте поръчали)
  • Параметрите на продукта не отговарят на описаните в сайта
  • Продуктът е дефектен или повреден по време на транспортирането му.

Рекламации на закупени чрез Онлайн магазина стоки се извършват по правилата на ЗЗП и съобразно условията на търговската им гаранция.